Se acerca el verano (y tu portátil lo sufre, échale una mano)

Sólo ayer recibimos 6 portátiles con la tarjeta gráfica dañada.

Los portátiles son máquinas muy potentes en espacios muy pequeños, diseñados para disipar el calor de forma segura y… que aguante lo mínimo necesario para que el fabricante no tenga que repararlo en garantía.
Esto es así. La obsolescencia programada está al orden del día y los ordenadores portátiles son de usar y tirar. Si falla alguno de los componentes de la placa base (CPU, chipset, GPU, etc…) no queda otra opción que tirar el portátil y comprar uno nuevo.

La durabilidad media de un portátil es de 3 años.

En los PCs de sobremesa es posible reemplazar los componentes uno por uno, facilitando su mantenimiento y permitiendo que tengan una durabilidad media de 7 años. Esto es así, entre otros motivos, porque refrigeran más fácilmente.

Y como siempre, nosotros estamos aquí para daros varios consejos preventivos para vuestros portátiles:

  1. Si no necesitas un portátil con tarjeta gráfica para jugar a videojuegos, compra un modelo sin tarjeta gráfica dedicada.
    Conseguiremos evitar la mitad del calor y alargar la vida del portátil.
  2. Nunca utilices el portátil en el regazo, siempre en una superficie plana.
    Evita tapar la ventilación del portátil. ¡Necesita respirar!
  3. Si se apaga de golpe y está caliente, no sigas utilizándolo y llévalo a un técnico.
    Suele ser un problema de acumulación de polvo en la ventilación de portátil. Si se limpia a tiempo, no se dañará el chip gráfico y se podrá solucionar. Si se sigue intentando utilizar, se dañará el chip gráfico.
  4. Si se calienta mucho, utiliza una base refrigeradora.
    Una base refrigeradora es una superficie con ventiladores. Ayuda a disipar unos pocos grados más.
  5. No dejes que le de el sol, no se va a poner moreno.
    Ya se calientan mucho por sí solos, no permitas que les de el sol.

Si seguís estos consejos, podéis estar seguros de que vuestro portátil durará más años.

Si estos te llegan tarde, existen varias posibilidades para intentar hacer funcionar tu equipo, aunque en muchos casos no hay solución:

  1. Hacer un “reflow” al chip gráfico. 
    El reflow intenta resoldar el chip gráfico a la placa base y en ocasiones puede solucionar el problema… Aunque siendo sinceros: este “apaño” es más parecido al vudú que a la electrónica.

  2. Desactivar la tarjeta gráfica dedicada en la BIOS.
    Opción poco común… posiblemente porque no les interese a los fabricantes.
  3. Desactivar la tarjeta gráfica dedicada en Windows.
    Opción más común en los portátiles más recientes.

Eso es todo. Muchas gracias por vuestra atención 🙂

Si te parece interesante, no dudes en compartirlo.

Un saludo de los técnicos de Casalduch Informática \ PCBOX Casalduch 😉

WannaCrypt: Cómo protegerse de este tipo de virus

Todos los días salen decenas de virus nuevos, pero este ha sido noticia por ser capaz de dañar seriamente la intranet de Telefónica, aunque por suerte tenían planes de prevención ante este tipo de desastres y lo han resuelto en tiempo récord.

¿Qué es WannaCrypt?
WannaCrypt es un virus del tipo “ransomware“: encripta tus archivos (haciéndolos inaccesibles) y te pide una cantidad de dinero a cambio de devolvértelos, pero sin ninguna garantía.

Ha llamado especialmente la atención porque el virus aprovechaba un fallo de seguridad de Windows que fue arreglado en marzo de 2017. Por esta razón, este virus se expandía automáticamente (sin tener que descargar o ejecutar nada) en los equipos sin Windows actualizado que estaban en la misma red.

Este virus ha afectado principalmente a usuarios de Windows XP, que no tienen actualizaciones desde abril de 2014, y usuarios de Windows 7, que a menudo utilizan el sistema operativo sin actualizar.

Los usuarios de Windows 10 han estado protegidos desde el primer momento, ya que esta versión de Windows no permite desactivar las actualizaciones.

Para más información técnica: Ransom:Win32/WannaCrypt

¿Cómo me protejo de este virus o virus similares?
La protección perfecta no existe, pero siempre puedes tomar varias medidas para asegurar tu información y tu sistema informático:

0. Evita utilizar Windows XP o Windows Vista.

  1. Activa las actualizaciones automáticas de Windows.
    No son ninguna broma o capricho. Todos los meses solucionan fallos de seguridad que podrían ser utilizados por atacantes.
  2. Actualiza las aplicaciones y utiliza versiones soportadas por el fabricante.
    Evita utilizar versiones antiguas de aplicaciones que no tengan actualizaciones, sobre todo Microsoft Office antiguos (XP, 2001, 2003 y 2007 a partir de octubre). Siempre puedes utilizar LibreOffice, que es gratuito y sus actualizaciones también.
  3. Haz copias de seguridad en la nube.
    Si el servicio contratado funciona como debería, las copias en la nube no se verán afectadas. Un disco duro externo es muy fácil que se dañe por un ataque de este tipo. Nosotros ofrecemos este servicio, bajo el nombre de CIBackup. Llámanos a la tienda para más información.
  4. Utiliza un buen antivirus.
    Nuestra recomendación es Kaspersky Internet Security. Es el antivirus con mejores valoraciones entre los profesionales de la informática (¡y eso que no nos ofrecen ningún programa de comisiones!). Si no quieres gastar dinero en un antivirus, te recomendamos Windows Defender (integrado en Windows 8 y 10)

    Si sigues estos pasos, estarás suficientemente protegido. Aún así, para los usuarios más avanzados, tengo una recomendación más:

    5. Desactiva los ejecutables en las carpetas de los usuarios, y actívalos sólo cuando te sean necesarios.


    Eso es todo por hoy. Muchas gracias por tu atención 🙂

    Un saludo de los técnicos informáticos de Casalduch Informática / PCBOX Casalduch 😉

Solución al error: Arconte no reproduce el vídeo del CD del juzgado

Nos han comentado varios abogados y procuradores este problema:
Algunos CDs o DVDs con grabaciones de juicios no se reproducen desde el programa Arconte.

Tras investigar ligeramente, nos hemos dado cuenta de que el programa Arconte utiliza Windows Media Player para la reproducción de vídeos desde el propio programa.

Por ello, si el equipo que estamos utilizando no tiene configurados correctamente los códecs de vídeo y audio, el vídeo no se podrá reproducir desde Arconte, aunque sí desde un programa externo como VLC.

¿Solución? Instalar un paquete de códecs.
Nosotros recomendamos K-Lite Codec Pack de codecguide.com.

Podéis descargarlo desde esta dirección:
https://www.codecguide.com/download_k-lite_codec_pack_basic.htm

Simplemente haced clic en “Mirror 1” y se descargará el instalador.

Después, pulsad siguiente hasta que termine.
Las opciones por defecto son correctas para prácticamente todos los usuarios (salvo que queráis configurar sonido envolvente, aceleración por hardware, filtros, etc…).

Muchas gracias por tu interés.
Si te parece interesante, no dudes en compartirlo 🙂

Un saludo de los técnicos de Casalduch Informática / PC BOX Casalduch 😉

Sobre LEXNET y la presentación telemática en PDF/A

Recientemente he conocido el proceso que les han recomendado a los procuradores para poder realizar las presentaciones telemáticas, y he de decir que… es absolutamente contraproducente.

 


Situación actual

– El abogado desarrolla un documento, que imprime, firma a mano, escanea y luego firma digitalmente. Después, envía este documento al procurador.

Luego, el procurador hace el siguiente proceso utilizando hasta 4 programas diferentes:

1. Convierte el documento a PDF/A, con un programa OCR (OCR = Conversión de imagen a texto), con menor o mayor éxito. (Crucemos los dedos para que las hojas escaneadas no estén ligeramente giradas)

2. “Comprime” el documento para que ocupe menos espacio. Realmente no lo comprimen, sino que bajan su calidad de imagen para conseguir que ocupe menos espacio.

3. Divide el documento por partes, en caso de que aún habiendo hecho el anterior punto siga ocupando demasiado para poder ser enviado al sistema Lexnet.

El problema de este método radica en que se trabaja sobre un fichero de imagen y no de texto. Al imprimir y volver a escanear el documento, el archivo PDF que antes ocupaba 1MB, escaneado ocupa 100MB.

Pongamos un ejemplo: Un documento de texto que tenga 100 páginas, con la línea “Esto es un documento de texto.” repetida hasta el final.

El PDF resultante ocupa 1MB:

Por otro lado, si imprimimos este documento y luego lo escaneamos, nos genera este otro archivo…

Por sólo imprimir y escanear,
¡el fichero ha crecido un 10.000%!

Esto hace absolutamente inviable la presentación telemática, la cual limita el tamaño de los archivos a 10MB. Los abogados y procuradores se tiran de los pelos: ¿Cómo puede ser que el límite de tamaño sea tan bajo?

Al imprimir y escanear el documento, el archivo se guarda en formato de imagen y no de texto, provocando que su tamaño sea un 10.000% mayor.

El método ideal:

1. Crear el documento en nuestro editor de textos preferido.
(Microsoft Word, LibreOffice, etc…)
2. Exportar el documento en formato PDF/A directamente.
(¡Sin imprimir y escanear!)
3. Firmar digitalmente el documento con Adobe Reader.
(Todas las veces y personas que sea necesario)

Y eso es todo. Si se hace de esta forma, el documento ocupará muy poco espacio y no dará ningún problema durante las presentaciones telemáticas.

Por otro lado, el segundo paso no siempre es necesario:
Las últimas versiones de Microsoft Office y LibreOffice ya incluyen soporte para firmar el documento en el momento de la exportación.

Muchas gracias por tu interés.
Si te parece interesante, no dudes en compartirlo 🙂

Un saludo de los técnicos de Casalduch Informática / PC BOX Casalduch 😉

Error en Lexnet: Pide continuamente el PIN de la tarjeta criptográfica

Recientemente nos hemos encontrado con este error en varias ocasiones y queremos compartir la solución con vosotros.

El error concreto es, con Windows 10 e Internet Explorer, al intentar acceder a las notificaciones (para abogados y procuradores) de Lexnet en https://lexnet.justicia.es, nos pide continuamente el PIN de la tarjeta criptográfica ACA y no continúa, sin mostrar ningún error (salvo cuando nos hartamos de que nos pida el PIN y pulsamos “Cancelar”).

Tras probar diferentes soluciones, al final dimos, por suerte, con la correcta:

Hay que desinstalar los programas relacionados con la tarjeta criptográfica y después actualizar Windows 10 a la versión 1607 o superior.

Por algún motivo, Windows 10 no actualiza automáticamente si detecta ciertos programas de tarjeta criptográfica, quedando desactualizado y provocando este fallo, generalmente en los ordenadores de los abogados.

Para actualizar a la última versión de Windows 10, recomendamos utilizar la herramienta que ofrece Microsoft en esta página web:
https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

Gracias por vuestra atención, esperamos haberos ayudado 🙂

Un saludo de los técnicos de Casalduch Informática 😉

Por último, un poco de humor 😀

Black Friday VS pequeña tienda de informática

Empecemos por definir: ¿Qué es el Black Friday?

Teóricamente es un día en el que se ofrecen grandes descuentos en las unidades en stock de productos desfasados.

De esta forma, los clientes más hábiles consiguen dichos productos a un precio muy inferior al habitual:

  • Una TV que hace un mes costaba 799€, ahora cuesta 449€.
  • Un reproductor de Blu-Ray que costaba 199€, ahora está en 129€.
  • Un portátil que costaba 699€, ahora por sólo 439€
  • Etc…

Ahora, tras unos años, la realidad es algo distinta:
Una semana en la que se venden modelos nuevos a precios disparatadamente bajos para llamar la atención de unos consumidores que no necesitan absolutamente nada porque ya lo tienen.

Black Friday significa: No lo necesito, pero está muy barato.

Habiendo definido eso, entro al tema principal:
¿Qué es el Black Friday para una pequeña tienda/PYME?

En una palabra: Pérdidas.

Uno de los objetivos de Black Friday es promocionar la tienda de cara a navidad. La teoría es: Si compraron algo en tu tienda durante Black Friday, probablemente vuelvan para sus compras de navidad.

El problema es que las PYMEs de informática trabajamos con productos con porcentajes de beneficio de entre 8% y 12%, o incluso 2% y 4% cuando es una oferta especial del folleto.

¿Qué descuento podríamos ofrecer en un producto con un margen de 10%?

Las grandes cadenas (Amazon, MM, ECI, Carrefour, Alcampo) hacen descuentos de cientos de euros en muchos casos. Nosotros podemos descontar hasta 50€ de 500€ en los mejores casos.

¿Y qué pasa si no participas en el Black Friday?
Pues que, para los consumidores, no existes o “eres caro”.

Todo esto lo decimos para que, si veis que en la tienda de informática de vuestro barrio no hacen grandes ofertas, no es porque sean avariciosos, sino porque no llegan más lejos 🙂

Por suerte para nosotros, no vivimos de las ventas, sino de nuestro…¡maravilloso servicio técnico! 😁

Un saludo de los técnicos de Casalduch Informática / PC BOX Casalduch 😉

Consulta: ¿Puedo utilizar legalmente Windows Home y Office Home&Student en mi empresa?

Respuesta corta: No.
No podemos, legalmente, utilizar licencias Windows Home o Office Home&Student en una empresa.
A efectos legales, es como si lo tuviéramos pirata.

microsoft-logo

Esta pregunta nos la han realizado en muchas ocasiones PYMES y autónomos, ya que el precio de las licencias de ambos productos ascienden bastante cuando se trata de licencias para negocios.

Tabla de precios de licencias:

Versión Home

Versión Pro

Windows 10

109€

169€

Office 2016

109€

269€

(precios sin IVA de PCBox Casalduch Castellón, a día de hoy)

Y la pregunta:
¿Puedo utilizar Windows Home y Office Home en mi oficina?

La respuesta que nos da la comunidad en Internet sobre Windows:
. Simplemente Windows Home no integra todas las características de Windows Pro, que podrían ser convenientes para una empresa de tamaño medio.
Fuente: Quora

La respuesta que nos da Microsoft sobre Windows es:
– No. Para negocios, debe ser una versión profesional.
(Traducido)
“Cuando la licencia es para un negocio (excepto para instituciones académicas), la licencia preinstalada o comprada en tienda, tiene que ser una versión de Windows Profesional.”
Fuente: Microsoft Licensing – Know the facts

Y por último, la más importante:
La respuesta que nos da Microsoft, y que legalmente es la única válida, en su Contrato de Licencia para el Usuario Final (CLUF/EULA) es:
– No. La versión Home no puede ser utilizada con fines comerciales.
“(v) To the extent included with Windows, Word, Excel, PowerPoint and OneNote are licensed for your personal, non-commercial use, unless you have commercial use rights under a separate agreement.”
Fuente: Windows 10 Home EULA

Bien. Con esta información, ya hemos resuelto Windows Home.

¿Y qué nos dicen los foros sobre Office Home&Students?
No. Es necesario una versión Home&Business como mínimo.
Fuente: Eric Ligman, Microsoft Director of Sales Excellence Blog

¿Y qué dice la licencia (CLUF/EULA)?
– No. La versión Home&Students no puede ser utilizada con fines comerciales.

“12. Versiones con derechos limitados. Si la versión de software que adquirió está identificada o de otro modo destinada a un uso específico o limitado, solo puede utilizarla según lo especificado. Las siguientes versiones de software no pueden utilizarse para actividades comerciales, sin fines de lucro o que generen ingresos.
[…]
b. Hogar y Estudiantes.”

Así que, resuelto. No es posible, de ninguna manera.

Y por último, nuestra recomendación: No pirateéis software.
Buscad alternativas
más económicas, no todo es Microsoft. No os proponemos evitar Windows, pero si reemplazáis Microsoft Office por LibreOffice y Mozilla Thunderbird (gratuitos para siempre), os podéis ahorrar 269€ por PC.

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Un saludo de los técnicos de Casalduch Informática 😉